Regulamento de Entrega / Informações Sobre Frete
MOTOBOY (Belém, Ananindeua, Marituba e Benevides)
Para que as entregas via motoboy sejam realizadas no mesmo dia, o pedido precisa constar como APROVADO até as 10h do mesmo dia, caso contrário o pedido só será enviado no dia útil seguinte.*
*Condicionado a disponibilidade do motoboy para o dia.
Lembrando que as entregas nessa modalidade ocorrem de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Caso o pedido não possa ser entregue por causa de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete da devolutiva e reenvio será de responsabilidade da cliente.
O prazo de entrega se inicia após a Aprovação do pagamento (o que ocorre em até 24 horas) e nos casos de pagamento na entrega o prazo inicia após o recebimento do pedido, desde que não haja alguma ocorrência em relação aos dados informados pelo cliente que possa gerar atraso na busca de novas informações para posterior solicitação de nova autorização junto às administradoras de cartão de crédito. No caso de boleto bancário, o pedido será liberado mediante confirmação do pagamento na conta corrente da Jessi Make. As entregas são realizadas de segunda a sábado das 8:00 as 18:00 horas e é de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido. Caso contrário, após a tentativa de entrega pela empresa o produto retornará para a Jessi Make. O cliente será informado da ocorrência, ficando o mesmo responsável pelo pagamento da taxa de reenvio.
Obs: A taxa do Motoboy será cobrada por pedido.
RETIRADA NA DISTRIBUIDORA
É possível comprar produtos no site da Jessi Make e retirar o seu pedido direto em nossa distribuidora. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:**
Realizar sua compra online normalmente; Na tela de finalização do pedido, na seção "Endereço de Entrega", clicar em "Retirada em loja" e depois "pagar na retirada" ou outras formas de pagamento; Finalizar a compra; Pronto! seu pedido já está disponível para retirada!
OBs: Se você optou por pagamentos online seu pedido só será liberado após a aprovação do pagamento pelo prazo de 1 a 3 dias ou conforme prazo determinado pelo operador financeiro.
UBER E 99 FLASH
O cliente poderá optar por receber seu pedido por Uber Entregas ou 99 Flash ao finalizar sua compra no Site, por sua inteira responsabilidade após a saída da mercadoria do estabelecimento, sendo a modalidade válida somente para pedidos pagos antecipadamente ao envio. O Custo de envio da mercadoria e a escolha da empresa de transporte para envio da mercadoria são de inteira responsabilidade do CLIENTE, bem como quaisquer prejuízos decorrentes do transporte, sendo também necessário o repasse das informações corretas para o motorista na hora da retirada como o nome e número do Pedido. Antes de solicitar o veículo o Cliente deverá combinar todos os detalhes da Retirada pelo aplicativo de mensagens Whatsapp no número (91) 9 8247-6202, em que será informado que a mercadoria está pronta para retirada, em até um dia útil após a realização do pedido, e o cliente poderá solicitar, sendo que deverá passar o mais breve possível todas as informações do motorista. O Endereço que deverá ser informado no aplicativo para retirada é: Avenida Rômulo Maiorana Nº 887, Bairro do Marco, Cep 66093005.
FRETE GRÁTIS
Esta promoção é válida para todo o Brasil nas modalidades de envio por Correios (PAC), por Motoboy (Região Metropolitana de Belém: Ananindeua, Marituba e Benevides) ou qualquer outra modalidade de envio à escolha da Jessi Make Distribuidora, em pedidos acima de R$ 1.000,00 (Mil Reais). O cliente deverá escolher a opção "Frete Grátis Para Todo o Brasil" para obter o desconto no frete.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA
Em caso de devolução por parte das transportadoras, em pedidos com “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete da devolutiva e reenvio será de responsabilidade da cliente.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Somente o próprio cliente que realizou a compra online ou pessoa autorizada na observação ao fechar o pedido poderá retirar os produtos objeto do pedido na loja. Ao chegar na loja, você deve informar que deseja retirar um pedido realizado através do Ecommerce e o número do respectivo pedido;
O/A Atendente irá separar os produtos do seu pedido no estoque e, em seguida virá ao balcão lhe mostrar cada um deles, e você deverá conferi-los nesta oportunidade;
Pedidos que ainda não foram pagos ficam separados até 3 dias úteis. Findo este prazo o pedido será cancelado e os produtos voltarão a ser disponibilizados para venda no site.
Cliente Ausente Após a tentativa de entrega, na ausência de pessoas autorizadas a receber os produtos a serem entregues, a Jessi Make será informada para entrar em contato com o cliente.**
Tão logo a Jessi Make receba a informação de cliente ausente ou desconhecido, ligará ou enviará mensagem no aplicativo ou no e-mail para Reagendar a entrega, caso o cliente deseje recebê-la.
Recusa de Recebimento
Percebendo qualquer irregularidade com a embalagem, como sinais de violação e etc, os produtos deverão ser Conferidos no ato da entrega e deverá ser informada sobre as irregularidades via e-mail Jessimakeacessorios@gmail.com ou pelo setor de vendas 91 9 8247-6202 (whatsapp), havendo defeitos, ou falta de produtos neste caso o valor do frete da devolução dos produtos será de responsabilidade da Jessi Make. A Jessi Make se reserva o direito de escolher a empresa que irá efetuar a entrega dos produtos adquiridos pelos clientes. Por se tratar de empresa contratada, solicitamos aos senhores clientes que peçam a identificação pessoal do entregador, antes de efetuar o recebimento do pedido. O valor do frete será cobrado no ato da compra. Portanto, nenhum valor extra deverá ser pago ao entregador. As embalagens utilizadas pela Jessi Make são adequadas aos produtos, principalmente para proteger a integridade física dos mesmos.
Extravio ou roubo dos produtos no transporte
Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes em poder dos Motoboys poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega face ao período da comunicação à Jessi Make, bem como a emissão de uma outra solicitação de compra junto ao nosso banco de dados e nova remessa à empresa de Motoboy. Tão logo a Jessi Make receba a informação acima, prontamente irá tomar as devidas providências para a substituição do produto extraviado.
CORREIOS
O prazo para entrega começa a ser contado a partir do faturamento do seu pedido e é contado em dias úteis* das 10h às 16h. Escolheu Correios PAC ou Sedex: Acompanhe o código de rastreio dentro do site em "meus pedidos". O rastreamento pode ser acompanhado pelo site https://www.correios.com.br/ Para conferir prazo de entrega, faça o cálculo através de nosso site com seu CEP e escolha a opção que mais se encaixar no prazo que deseja. Após finalizado o pedido é possível acompanhar o status acessando a área do cliente no site ou se certifique em seu e-mail o rastreio que é enviado automaticamente. As estimativas de entrega para os produtos adquiridos pela loja virtual são sazonais e dependem de região para região e de acordo com a opção a escolher ou escolhida para seu pedido. ATENÇÃO: O prazo de entrega inicia-se em até quatro dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Todos os dados cadastrais registrados serão avaliados e, caso haja alguma divergência e retorne para nossa sede, pode ser cobrado uma nova TAXA PARA O REENVIO. Para que seu pedido seja entregue com segurança tenha sempre um responsável no endereço de entrega cadastrado para receber seu pedido. Caso a empresa de transporte não encontre alguém para receber seu pedido e assinar o protocolo no local, duas novas tentativas de entrega serão realizadas em dias e horários diferentes sem escolha prévia do cliente. É sempre bom lembrar que, o prazo é apenas uma estimativa, que pode ser alterada devido a fatores externos, como chuvas, áreas de risco e zonas rurais. No momento da finalização do seu pedido, confira se o CEP está correto e fique atento ao prazo máximo para receber sua encomenda. O prazo de entrega começa a valer dois dias após a confirmação do pagamento. A empresa resguarda o direito de postar o produto para a entrega/postagem com parceria logística e a partir de então, o prazo que conta é o do método escolhido no site.
PORTOS HIDROVIÁRIOS
O cliente poderá optar por receber seu pedido via Portos Hidroviários ao finalizar sua compra no Site por sua inteira responsabilidade após a entrega da mercadoria à empresa de transporte. O Custo de envio da mercadoria e a escolha da empresa de transporte que será contratada para envio da mercadoria são de inteira responsabilidade do CLIENTE, bem como o repasse das informações corretas e o valor do serviço contratado à Jessi Make necessárias para despacho do pedido no porto escolhido (nome e endereço do porto, horário e destino). O Valor referente ao custo de transporte poderá ser pago junto ao valor do pedido + taxa de entrega no porto, ou diretamente a empresa de transporte hidroviário, devendo a Jessi Make ser informada da opção do cliente. Vale lembrar que é muito importante que o cliente mantenha as informações de endereço atualizadas e precisas em seu cadastro no site. Pois serão utilizadas nesta modalidade para envio de sua mercadoria. *O Prazo para entrega da mercadoria inicia-se em 3 (três) dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento do pedido"
TERMINAIS RODOVIÁRIOS
O cliente poderá optar por receber seu pedido via Terminais Rodoviários ao finalizar sua compra no Site por sua inteira responsabilidade após a entrega da mercadoria à empresa de transporte. O Custo de envio da mercadoria e a escolha da empresa de transporte que será contratada para envio da mercadoria são de inteira responsabilidade do CLIENTE, bem como o repasse das informações corretas e o valor do serviço contratado à Jessi Make necessárias para despacho do pedido. (Nome e localização da empresa de transporte rodoviário, horário, destino). O Valor referente ao custo de transporte poderá ser pago junto ao valor do pedido + taxa de entrega no local indicado para despacho do pedido, ou diretamente a empresa de transporte rodoviário, devendo a Jessi Make ser informada da opção do cliente. Vale lembrar que é muito importante que o cliente mantenha as informações de endereço atualizadas e precisas em seu cadastro no site. Pois serão utilizadas nesta modalidade para envio de sua mercadoria. O Prazo para entrega da mercadoria inicia-se em 3 (três) dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento do pedido".
Obs: A entrega efetiva está sujeita a qualidade do serviço prestado pela transportadora escolhida bem como se exime da responsabilidade por possíveis atrasos por parte da transportadora em pedidos postados dentro do prazo.
